- HOME
- 쇼핑가이드
쇼핑가이드
배송/반품/AS
사우스케이프의 배송/반품/AS 관련 안내입니다.
배송안내
- 배송 택배사 : 롯데글로벌로지스(롯데택배)
- 배송 지역 : 전국
- 배송 기간 : 2~3일(영업일 기준)
-
배송비 :
- 최종 구매 결제 금액 20만원 이상 시 무료 배송
(쿠폰 및 프로모션 적용 금액 제외, SC머니 사용 금액을 포함한 최종 구매 결제 금액 20만원 기준)
- 최종 구매 결제 금액 20만원 미만 시 배송비 3,000원 부과 - 제주/도서산간 지역은 3,000원의 추가 운임비 부과
- 배송 상태 조회는 '로그인>내 계정>나의 쇼핑정보>주문배송조회'를 통해 가능합니다.
- 상품 준비 중 단계에서는 취소가 불가합니다.
반품 및 환불 안내
- 반품 배송비 :
- 반품 신청 시 반품 건 별 3,000원 부과
- 제주/도서산간 지역 3,000원 추가 운임비 부과
- 반품 신청 기간 : 상품 수령일(배송 완료)로부터 7일 이내
- 온라인에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 불가 합니다.
-
반품 절차
- 1. '내 계정>나의 쇼핑정보>주문배송조회>주문상세내역조회>반품신청'에서 신청 시, 자동으로 상품 수거 예약이 진행됩니다.
- 2. 상품을 재포장 하여 택배 기사분께 전달 합니다.
- 3. 상품 수거가 완료 후 검수를 통해 환불이 진행 됩니다.
- 4. 환불은 검수 후 3~7일 이내(영업일 기준) 고객님의 지불 수단으로 취소 또는 입금 처리됩니다.
-
반품 불가 사유 : 다음의 경우에는 반품이 불가하며 고객님께 착불로 반송 됩니다.
- 1. 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
- 2. 사용 또는 소비에 의해 상품 가치가 감소한 경우(얼룩, 오염 등)
- 3. 상품의 고유 포장이 훼손 및 분실된 경우(택, 박스, 상품케이스 등)
(가격 택과 케어 택 두가지 모두 부착 되어 있어야 반품 처리가 가능합니다) - 4. 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산된 오더메이드 상품의 경우
- 5. 반품 신청한 상품과 다른 상품을 반송한 경우(상품 옵션, 수량 등 포함)
- 6. 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’에 의한 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
- 7. 이벤트 등으로 제공된 사은품을 사용하였거나 분실 또는 훼손한 경우
- 8. 반품 신청 등록 없이 물류 반품한 경우
홈 피팅 서비스 안내
- 마음에 드는 상품을 주문하여 집에서 편하게 입어보고 결정할 수 있는 사우스케이프닷샵 회원을 위한 피팅 서비스로 자유로운 구매를 지원하는 특별한 서비스입니다.
-
반품 신청 금액을 제외한 최종 구매 결제 금액 10만원 이상 시 주문 건당 1회 무료 반품
(쿠폰 및 프로모션 적용 금액 제외, SC머니 사용 금액을 포함한 최종 구매 결제 금액 10만원 기준) - 제주/도서산간 지역은 3,000원의 추가 운임비 부과
AS안내
-
품질 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
- 제조자 과실(봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 고객께서 제조사에 보상(무료수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다.
- 제조자 과실 불량 상품으로 판정된 상품의 경우 보상은 구입가격을 기준으로 하며, 보상 순서는 회복 가능한 경우에는 수선해드리며, 회복이 불가능할 경우에는 동일 제품 또는 동종 제품으로 교환해드립니다.
- 품질보증기간 경과 후에는 재정경제원에서 고시한 피해 보상기준에 준하여 감가하여 보상해 드립니다.